Política de Vendas

 

POLÍTICA DE VENDAS

 

Nosso objetivo é garantir a satisfação total de nossos clientes, trabalhando sempre com muita transparência em todas as etapas da negociação. Por isso criamos uma POLÍTICA DE VENDAS completa, esclarecendo todas as regras adotadas pela Shareplay Store e os procedimentos que devem ser seguidos caso ocorra qualquer problema durante o processo de compra.

 

1. Introdução

Nossa POLÍTICA DE VENDAS foi elaborada integralmente de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990), visando seguir as regras legais de relacionamento entre empresa e consumidores. Nos comprometemos a tratar todas as ocorrências de acordo com o que manda o Código de Defesa do Consumidor e a legislação brasileira.

É importante que sejamos comunicados através de nossos canais de atendimento caso haja qualquer problema ou ocorrência no processo de pré-venda ou pós-venda, para que possamos analisar a situação e solucioná-la da melhor forma possível.

Para mais informações confira na íntegra a Lei nº 8.078 no site da Presidência da República.

2. Procedimento de entrega

Prazo de ENTREGA

Após a confirmação do pagamento os envios serão realizados para o email cadastrado na conta, no mesmo dia durante o horário comercial. Se comprar no feriado ou durante o final de semana, dependendo do tipo de produto será enviado somente no próximo dia útil. Qualquer dúvida entre em contato com a nossa central de atendimento.

Horário operacional

Nosso horário operacional é das 09h às 18h, de segunda à sexta-feira (exceto em feriados municipais, estaduais ou nacionais).

Pedidos que tiverem confirmação de pagamento fora do horário operacional terão seu prazo de entrega contado à partir do próximo dia útil. Ou seja, se você realizar uma compra na sexta-feira e o seu pagamento for confirmado apenas após às 18h, o prazo de entrega passa a contar a partir da próxima segunda-feira.

4. Pagamentos

Para as compras realizadas em nosso site aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Boleto: Pagamento aceito em toda a rede bancária até o vencimento;
  • Transferência, PIX ou Depósito: No momento trabalhamos com o banco Bradesco para a Transferencia e Deposíto e todos os demais bancos para PIX, siga o procedimento de confirmação de pagamento enviado por email no momento da compra;
  • Cartões de crédito (via MercadoPago): Parcelamento em até 3x sem juros, nos seguintes cartões: Visa, MasterCard, Hipercard, American Express, Diners Club International e Elo.

O tempo de confirmação do pagamento pode variar de acordo com o meio escolhido, sendo que através de cartões de crédito a confirmação leva em média de 1 à 24 horas (dependendo do valor) e em pagamentos via boleto a confirmação pode levar de 1 à 2 dias úteis, transferência entre bancos e depósito de 1 à 2 dias, transferência direta e PIX no mesmo dia.

5. Cancelamento de compras

Cancelamento por parte da Shareplay Store

Nos reservamos ao direito de cancelar compras sem aviso prévio nos seguintes casos:

  • Não pagamento do boleto bancário até o vencimento;
  • Impossibilidade de executar débito no cartão de crédito com os dados de cobrança informados pelo cliente;
  • Inconsistência de dados preenchidos pelo cliente no ato do pedido ou em sua ficha cadastral;
  • Suspeita de fraude;
  • Não cumprimento de eventuais solicitações de envio de documentação;
  • Qualquer situação que demonstre má-fé do comprador.
  • Não envio dos documentos solicitados para análise da primeira compra com cartão de crédito, CLIQUE AQUI para saber mais

IMPORTANTE: Solicitações de cancelamento só serão aceitas caso o código não tenha sido USADO.

6. Preços e promoções

As condições especiais como descontos ou parcelamentos eventualmente apresentados só são válidos para os tipos de pagamento, prazo e produtos indicados em compras realizadas através do site. Exceto se especificado o contrário no anúncio ou em seu regulamento, as promoções não são cumulativas e só são válidas para compras realizadas, pagas e compensadas até a data e horário especificados nos materiais de divulgação da promoção.

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  • Mercado Pago
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